Entdecken Sie die digitalen Serviceprodukte von IDEAL

Der IDEAL-Werk Rundum Service, auf den Sie sich verlassen können.

Qualifizierte Wissensvermittlung, nachhaltige Betreuung und die Gewährleistung einer stabilen wartungsarmen Produktion stehen im Fokus des Kundenservice von IDEAL. Eine fachgerechte und regelmäßige Wartung von Maschinen minimiert außerplanmäßige und kostenintensive Stillstandszeiten und sichert die gewünschte Produktionsfähigkeit. Dadurch werden auch Reparatur- und Instandsetzungskosten auf ein notwendiges Minimum verringert.

Gern stellen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch ein individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Servicepaket für die Instandhaltung und Wartung ihrer IDEAL Maschinen und Anwendungen zur Verfügung.

Unser Service auf einen Blick: Assisted Reality, Augmented Reality, Digitale Fernwartung, Ersatzteilservice, Inhouse Reparatur und Retrofit – up to date durch IDEAle Technik
 

Sicher, Schnell, kostengünstig und ganz nah – der audiovisuelle Service von IDEAL macht die Maschinenwartung zum Kinderspiel und die Reparatur zu einfachen Übung.

Via Mobiltelefon, Tablet oder virtueller Datenbrille werden unsere Kunden durch unsere Servicetechniker bestmöglich unterstützt. Durch die audiovisuelle Live-Übertragung erhalten unsere Spezialisten detaillierte Informationen, um Probleme schnell zu erkennen und mit Hilfe von Anweisungen und Projektion schnell zu beheben.

Wenden Sie sich an unseren Service, stimmen einen Telefontermin oder Videoanruf ab und schon kann der Support beginnen.

Die multifunktionale Brille bietet dem Techniker vor Ort dabei zusätzliche Unterstützung. Die Brille ist mir einer Kamera, einem Mikrofon, Kopfhörern und einem Bildschirm ausgestattet, um die technische Unterstützung per Videoanruf noch besser zu gestalten. Durch die Verwendung der Brille hat der Techniker die Möglichkeit, beide Hände zu benutzen. Trotzdem kann der IDEAL-Service alle Schritte genau verfolgen und beschreiben.
Ihr Mitarbeiter sind schnell und einfach in der Lage, dem Servicetechniker via Smartphone, Tablet oder Datenbrille ihre Anlage sowie Ihre Problemstellung „live“ zu zeigen. Ein weiterer Vorteil ist die sofortige Erfolgskontrolle.

IDEAL Assisted Reality – Headset mit seitlichen Display – Sprachsteuerung – Ergänzung zu Notebook und Tablet – Für Werkerführung, Wartung etc.